Politique de confidentialité
Cette traduction vous est fournie pour faciliter la lecture. Seule la version anglaise fait foi.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Qui sommes-nous
Empire Concierge VIP Transfer organise des transferts privés aéroport et ville à Istanbul. Le service est exploité par Empire Concierge LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, qui décide de l’utilisation de vos données (responsable du traitement). Vous pouvez nous joindre à book@couplehamam.com ou sur WhatsApp au +1 646 793 9669.
Les données que nous collectons
- La carte de réservation. Ce site n’enregistre pas ce que vous saisissez. Lorsque vous appuyez sur « Confirmer sur WhatsApp », vos choix (lieu de prise en charge, destination, hôtel ou adresse si vous en donnez un, date, heure, numéro de vol, passagers, bagages, catégorie de véhicule, surprises Arrive & Unwind éventuelles et texte de la carte) sont placés dans un message WhatsApp sur votre propre appareil. Ils ne nous parviennent que si vous envoyez ce message.
- Code de référence. Lorsque vous appuyez sur un bouton WhatsApp, un court code (par exemple « Ref: AB12CD ») est ajouté à votre message et enregistré avec les données de clic publicitaire de votre visite, si le lien utilisé en contenait (comme une étiquette de campagne ou un identifiant de clic), afin de savoir quelles publicités fonctionnent. Le code est conservé dans votre navigateur pour cette visite seulement (stockage de session).
- Suivi en direct. Le jour de votre transfert, vous pouvez recevoir un lien privé. Pendant le trajet, le téléphone de votre chauffeur partage sa position environ toutes les 15 secondes ; le lien affiche la position de la voiture, une heure d’arrivée estimée et le statut du trajet. Aucun numéro de téléphone n’est stocké dans le système de suivi. Le lien ne fonctionne que pour votre trajet et cesse de fonctionner après sa fin.
- WhatsApp. Les messages que vous nous envoyez et notre conversation avec vous.
Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
Pour organiser, confirmer et assurer votre transfert, vous contacter à ce sujet et prévenir les demandes en double ou frauduleuses. Nous utilisons vos données parce que vous nous avez demandé d’organiser le transfert (exécution d’un contrat ou démarches précontractuelles), et pour tenir les registres exigés par la loi. La mesure des publicités qui fonctionnent repose sur notre intérêt légitime. Nous n’envoyons pas de publicité et ne vendons pas vos données.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ou d’analyse. Il conserve le code de référence décrit ci-dessus dans le stockage de session pour votre visite.
Qui reçoit vos données
- Votre chauffeur ne reçoit que ce dont le transfert a besoin : le lieu et l’heure de prise en charge, votre numéro de vol, le nom pour la pancarte, le nombre de personnes et la destination. Votre chauffeur ne reçoit jamais votre numéro de téléphone ; les messages passent par notre ligne de conciergerie.
- Pour Arrive & Unwind, le hammam reçoit votre prénom, le nombre de personnes, l’heure d’arrivée prévue et les surprises choisies. Il ne reçoit jamais votre numéro de téléphone ni votre adresse e-mail.
- Les prestataires qui hébergent ce site et les données de suivi et transportent nos messages (comme Cloudflare et WhatsApp), agissant selon nos instructions ou comme responsables indépendants lorsqu’ils l’indiquent.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
Autres services utilisés par ce site
Les polices proviennent de Google Fonts et la bibliothèque cartographique de cdnjs (Cloudflare) ; les tuiles de carte de la page de suivi proviennent d’OpenStreetMap. Chacun reçoit votre adresse IP dans le cadre d’une requête web normale.
Transferts à l’étranger
Notre société et certains de nos prestataires sont situés hors de Turquie et hors de l’Espace économique européen : vos données peuvent donc être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou une autre garantie autorisée par la loi (RGPD, chapitre V ; KVKK, article 9).
Paiement
Rien n’est payé sur ce site. Nous ne demandons jamais de données de carte bancaire ici.
Combien de temps nous les conservons
Les dossiers de transfert, les positions du chauffeur enregistrées pendant un trajet et les messages associés sont conservés jusqu’à 3 ans après votre transfert à des fins comptables et de litige, puis supprimés ou anonymisés. Les conversations qui ne mènent pas à une réservation sont conservées jusqu’à 12 mois.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données, à limiter leur utilisation ou à vous y opposer, ou à en recevoir une copie, en écrivant à book@couplehamam.com. Nous répondons sous 30 jours. Ces droits découlent du RGPD (articles 15 à 22) et, en Turquie, de la loi KVKK (article 11). Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, en Turquie l’Autorité de protection des données personnelles (KVKK).