Aviso de privacidad
Esta traducción se ofrece solo para su comodidad. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Quiénes somos
Empire Concierge VIP Transfer organiza traslados privados desde el aeropuerto y por la ciudad en Estambul. Lo opera Empire Concierge LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, que decide cómo se usan sus datos (responsable del tratamiento). Pueden contactarnos en book@couplehamam.com o por WhatsApp en el +1 646 793 9669.
Qué datos recogemos
- La tarjeta de reserva. Este sitio web no guarda lo que introducen. Al pulsar «Confirmar por WhatsApp», sus elecciones (recogida, destino, hotel o dirección si la indican, fecha, hora, número de vuelo, pasajeros, equipaje, clase de vehículo, sorpresas Arrive & Unwind y el texto de la tarjeta) se colocan en un mensaje de WhatsApp en su propio dispositivo. Solo nos llegan si envían ese mensaje.
- Código de referencia. Al pulsar un botón de WhatsApp, se añade a su mensaje un código corto (por ejemplo «Ref: AB12CD») que se guarda junto con los datos del clic publicitario de su visita, si el enlace que usaron los contenía (como una etiqueta de campaña o un identificador de clic), para saber qué anuncios funcionan. El código se conserva en su navegador solo durante esta visita (almacenamiento de sesión).
- Seguimiento en directo. El día de su traslado pueden recibir un enlace privado. Durante el trayecto, el teléfono de su conductor comparte su ubicación aproximadamente cada 15 segundos; el enlace muestra la posición del coche, una hora estimada de llegada y el estado del trayecto. No se guardan números de teléfono en el sistema de seguimiento. El enlace solo funciona para su trayecto y deja de funcionar cuando termina.
- WhatsApp. Los mensajes que nos envían y nuestra conversación con ustedes.
Para qué los usamos y con qué base legal
Para organizar, confirmar y realizar su traslado, contactarles al respecto y evitar solicitudes duplicadas o fraudulentas. Usamos sus datos porque nos pidieron organizar el traslado (ejecución de un contrato o pasos previos a él), y para mantener los registros que exige la ley. La medición de qué anuncios funcionan se basa en nuestro interés legítimo. No enviamos publicidad ni vendemos sus datos.
Cookies
Este sitio web no instala cookies publicitarias ni de análisis. Conserva el código de referencia descrito arriba en el almacenamiento de sesión durante su visita.
Quién recibe los datos
- Su conductor solo recibe lo que el traslado necesita: el lugar y la hora de recogida, su número de vuelo, el nombre para el cartel, el número de personas y el destino. Su conductor nunca recibe su número de teléfono; los mensajes pasan por nuestra línea de conserjería.
- Para Arrive & Unwind, el hammam recibe su nombre de pila, el número de personas, la hora prevista de llegada y las sorpresas elegidas. Nunca recibe su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.
- Los proveedores que alojan este sitio web y los registros de seguimiento y transmiten nuestros mensajes (como Cloudflare y WhatsApp), actuando según nuestras instrucciones o como responsables independientes cuando así lo indican.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige.
Otros servicios que usa este sitio web
Las fuentes proceden de Google Fonts y la biblioteca de mapas de cdnjs (Cloudflare); las teselas del mapa de la página de seguimiento proceden de OpenStreetMap. Cada uno recibe su dirección IP como parte de una solicitud web normal.
Transferencias internacionales
Nuestra empresa y algunos de nuestros proveedores están fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo, por lo que sus datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley lo exige, nos basamos en cláusulas contractuales tipo u otra garantía que la ley permita (RGPD, capítulo V; KVKK, artículo 9).
Pago
No se paga nada en este sitio web. Nunca pedimos aquí datos de tarjeta.
Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de traslados, las posiciones del conductor registradas durante un trayecto y los mensajes relacionados se conservan hasta 3 años después de su traslado con fines contables y de resolución de disputas, y después se eliminan o anonimizan. Las conversaciones que no dan lugar a una reserva se conservan hasta 12 meses.
Sus derechos
Pueden solicitar ver, corregir o eliminar sus datos, limitar su uso u oponerse a él, o recibir una copia, escribiendo a book@couplehamam.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Estos derechos derivan del RGPD (artículos 15 a 22) y, en Turquía, de la ley KVKK (artículo 11). También pueden presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos, en Turquía la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).